Contents
- ¿Cómo conoció Engeman®?
- ¿Por qué decidió probar Engeman®?
- ¿Cuáles fueron las dificultades que encontró en su negocio antes de conocer Engeman®?
- Desafíos durante la implementación de Engeman®
- ¿Cómo fue la experiencia con Engeman®?
- ¿Qué resultados ha obtenido con Engeman®?
- Progreso del negocio actualmente
- ¿Cómo está tu negocio actualmente?
El control y la gestión precisos y efectivos del mantenimiento son cruciales para ofrecer excelentes resultados para todas las organizaciones. Optimizar recursos y procesos, reducir costos, es el enfoque de Engeman®. El Software Engeman® ha brindado estos y otros beneficios a varios clientes, entre ellos NEOgás, empresa especializada en servicios en el área de Gas Natural Comprimido.
El profesional de TI, Jerri Adriano, nos contó cómo Engeman® ayuda en los procesos de mantenimiento y en la calidad del servicio final brindado a sus clientes. ¡Compruébalo!
¿Cómo conoció Engeman®?
Jerri Adriano nos contó que conoció a Engeman® a través de la investigación de mercado, es decir, consultando a otras empresas que se ocupaban sistemáticamente del control de mantenimiento de sus activos y al propio Google.
¿Por qué decidió probar Engeman®?
Nos dijo que NEOgás recibió buenas referencias de Engeman®. El costo total de la solución también fue un factor decisivo. El soporte técnico y la capacidad para desarrollar una solución móvil específica para nuestras demandas internas fue también uno de los principales factores.
¿Cuáles fueron las dificultades que encontró en su negocio antes de conocer Engeman®?
Según Jerri “Trabajamos con servicios en el área de Gas Natural Comprimido, para atender a nuestros clientes, fabricamos y administramos una gran cantidad de equipos encargados de suministrar gas natural comprimido a nuestro cliente. Estos equipos trabajan a alta presión y requieren un mantenimiento preventivo frecuente para garantizar la excelencia de nuestro servicio. Nuestra mayor dificultad fue mapear los problemas recurrentes en nuestros equipos y tener la garantía de que estaban al día con el mantenimiento ”.
Desafíos durante la implementación de Engeman®
Jerri Adriano nos dijo: “Las mayores dificultades fueron adaptar nuestro proceso de mantenimiento al sistema del software, así como registrar todos nuestros activos dentro de Engeman®. Resolvimos estas dificultades con nuestros equipos internos de Asistencia Técnica, Ingeniería y Tecnología de la Información, trabajando juntos para idear los mejores medios para resolver las barreras encontradas”.
¿Cómo fue la experiencia con Engeman®?
Tras la implantación y uso del sistema en NEOgás, nuestro tiempo de respuesta a las incidencias, el control de mantenimiento y la calidad del servicio final prestado al cliente aumentaron considerablemente. El uso de la aplicación móvil por parte de los técnicos de campo, los informes del sistema y la posibilidad de integrar la base de datos Engeman® con nuestras otras plataformas de control son los principales aspectos destacados de la herramienta.
¿Qué resultados ha obtenido con Engeman®?
Con Engeman® tuvimos una ganancia operativa inconmensurable en la empresa, pues a través de los planes de mantenimiento y la frecuencia de los controles preventivos de los equipos, redujimos drásticamente los problemas recurrentes que dificultaban nuestros servicios.
Progreso del negocio actualmente
¿Cómo está tu negocio actualmente?
Usamos Engeman® diariamente en el área de asistencia técnica. Los demás departamentos responsables de la operación tienen acceso al sistema y de forma automática o manual, todos nuestros equipos son rigurosamente inspeccionados y revisados periódicamente, evitando contratiempos y paradas operativas para nuestros clientes.
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