Con el mercado cada vez más competitivo de hoy, la relación entre los procesos de mantenimiento y el Retorno de la Inversión se ha discutido mucho. Al final, es necesario desarrollar prácticas que hagan cada vez más eficaz este servicio, para que el dinero invertido por la empresa sea recompensado.
Sin embargo, es común que aparezcan dudas a la hora de probar la validez de estos números. Con eso en mente, creamos este post para aclarar definitivamente todo lo que necesita saber sobre el ROI de la gestión de mantenimiento y cómo demostrarlo. ¡Compruébalo!
- ¿Qué es el ROI?
- ¿Cómo calcular el ROI?
- La importancia del mantenimiento
- El ROI de la Gestión del Mantenimiento
- ¿Qué es CAC – Costo de Adquisición de Clientes?
- CAC y ROI: ¿cómo optimizarlos?
- ¿Cómo demostrar el ROI?
- ¿Cómo optimizar el proceso de mantenimiento?
- ¿Por qué es importante el ROI?
- El ROI con el uso de Engeman®
¿Qué es el ROI?
El Retorno de la Inversión (ROI), del inglés Return Over Investment, es una métrica muy utilizada por las organizaciones para tener una base para medir, a través de la evaluación de ingresos, costos e inversiones, sus gastos e inversiones.
Todo aporte financiero que se realiza en una empresa para tener un rendimiento futuro la llamamos Inversión. Como es un factor monetario, las inversiones deben hacerse de forma estratégica, con estudios y mucha planificación. Después de todo, ¿qué empresa va a gastar su capital en algo que no sabe si traerá resultados a su negocio? ¡Imposible!
De esta forma, saber invertir es tan importante como saber qué retorno le reportará a la empresa. En este sentido, la métrica que se utiliza para calcular cuál es este retorno es el ROI.
¿Cómo calcular el ROI?
Para calcular el ROI, se utiliza la siguiente fórmula:
En que:
- Ingresos: es todo el valor que ingresa a la empresa. Recuerde que, si el ROI se calcula para un sector en particular, solo debe usar los ingresos de ese sector y no de la empresa en su conjunto. Es posible calcular el ROI del sector de marketing, RR.HH., TI, mantenimiento, por ejemplo.
- Costo: es todo el valor que se utiliza para viabilizar la inversión, es decir, los gastos. De la misma manera que los ingresos, se deben considerar los costos de acuerdo con el sector que se esté analizando el ROI.
Una vez realizados los cálculos, los gestores analizarán según el área de la empresa. Incluso en diferentes sectores y ramas, la forma de analizar estos índices es muy similar. Si el resultado es positivo, significa que la empresa ha obtenido beneficios. Si el resultado es negativo, indica que la empresa tuvo una pérdida, es decir, los costos son mayores que los ingresos, por lo que no es un resultado positivo.
Consulta nuestra plantilla de ROI para facilitar tus cálculos:
La importancia del mantenimiento
El mantenimiento es un procedimiento que la empresa debe tratar con mucha atención. En resumen, no puede simplemente implementarlo y esperar que la inversión valga la pena.
Incluso las pequeñas empresas cuentan con maquinaria de gran importancia para sus procesos productivos y, además, este equipo no es barato. Depende del mantenimiento mantener todo funcionando correctamente y reducir el riesgo de averías inesperadas y, en consecuencia, retrasos en la producción.
En tiempos de crisis, por ejemplo, las expectativas en cuanto al desempeño del mantenimiento crecen aún más, ya que hay una disminución en las inversiones en renovación de equipos.
Otro tema importante es saber identificar los costos ocultos que existen en la gestión de este proceso. Después de todo, es necesario considerar el monto invertido en personal, material e incluso servicios subcontratados, cuando surge la necesidad.
El ROI de la Gestión del Mantenimiento
El reconocimiento de la importancia del mantenimiento en las empresas ha llevado al desarrollo y aplicación de técnicas de ingeniería como modelos de gestión de este sector. Así, las buenas prácticas de gestión pueden marcar la diferencia en la aplicación de cada servicio.
No es necesario ser un experto en el tema para saber que cuanto más mantenimiento correctivo realiza una empresa, mayor es el costo final de producción. Por tanto, dos de los procesos que deben recibir especial atención son el mantenimiento predictivo y preventivo.
La gestión eficiente es aquella que recopila suficiente información para establecer procesos de mantenimiento predictivo en el momento adecuado. Esto implica, por ejemplo, la creación de documentos para el seguimiento individual de las máquinas. Deben contener un checklist de mantenimiento de cada tipo, un cronograma de reemplazo de piezas y quién es responsable de estas tareas.
Además, es necesario realizar revisiones periódicas para planificar formas de mejorar los procesos de mantenimiento. Mantener las máquinas funcionando ininterrumpidamente debería ser el objetivo general de la gestión.
¿Qué es CAC – Costo de Adquisición de Clientes?
El Costo de Adquisición del Cliente (CAC) es una métrica utilizada para medir el valor de un nuevo cliente para la empresa. Así, es posible conocer el beneficio que genera este cliente, su vida útil e incluso cuáles son los canales viables para adquirir este cliente. Para calcular el CAC, debe dividir el valor total de las inversiones que tuvo su empresa para atraer nuevos clientes por la cantidad de nuevos clientes en un período específico.
El CAC juega un papel importante como base de cálculo para el ROI de la gestión del mantenimiento. Su valor viene dado por la inversión en la captación de nuevos clientes. Es una herramienta fundamental para evaluar si las estrategias de acción de una empresa están realmente funcionando.
CAC y ROI: ¿cómo optimizarlos?
Aplicar una gestión que optimice el CAC y el ROI es algo que implica planificación y decisiones asertivas. Una buena forma de comenzar es calcular la inversión planificada para el próximo mes y compararla con la inversión real. Es importante actualizar estos datos constantemente para tener una idea del retorno inmediato de esa inversión.
También es necesario aplicar una referencia externa para que estos valores no superen la media del mercado. Este valor establece el benchmarking de la inversión en mantenimiento.
Un CAC optimizado es aquel que muestra una cantidad invertida en equipos y mano de obra para mantenimiento que es menor que su retorno de la inversión.
¿Cómo demostrar el ROI?
Para demostrar eficazmente el ROI, es necesario contar con cierta información relacionada con los procesos de mantenimiento. Esto significa que es fundamental contar con una herramienta, como un software especializado, que haga posible la encuesta. Luego, por ejemplo, realice una encuesta y compare el gasto entre el CAC y el ROI a lo largo de los meses.
Podemos clasificar estos montos en costos directos, costos de pérdidas y costos indirectos. Los primeros se refieren a la inversión necesaria para mantener el equipo en funcionamiento, como mantenimiento predictivo, revisiones, etc. El costo de la pérdida incluye problemas que hicieron que el equipo se detuviera. Los indirectos son inversiones con gestión, administración, estudios para mejoras y otras actividades de este tipo.
¿Cómo optimizar el proceso de mantenimiento?
Una vez identificados los valores para cada uno de estos ítems, será posible invertir en acciones que traigan el ROI, al menos, dentro de la previsión. Con el tiempo, es posible aumentar gradualmente el margen de beneficio.
Es fundamental enfatizar que la falla en realizar una gestión eficiente resulta no solo en tiempos de inactividad de los equipos en momentos críticos, sino que también incrementa los costos en el stock.
No es de extrañar que esta sea una de las causas de dificultad en el crecimiento de algunas empresas. La falta de una gestión eficiente hace inviable un ROI comprobado en mantenimiento y repercute negativamente en el beneficio final.
Con una buena planificación, puede lograr resultados óptimos para el ROI de la gestión del mantenimiento.
¿Por qué es importante el ROI?
Las inversiones en cualquier sector dentro de una empresa deben basarse en datos concretos y correctos sobre los beneficios que traerá. Las inversiones se realizan con el fin de traer más rentabilidad a las organizaciones. Con un cálculo adecuado del ROI, puede establecer objetivos basados en datos y monitorear de manera más efectiva todas sus inversiones.
Las empresas que utilizan correctamente el ROI también pueden atraer más la atención de los inversores, ya que es un indicador importante para comprender la rentabilidad de su negocio.
Además de ofrecer seguridad en las decisiones que se tomarán en la empresa, también permite evaluar qué inversiones vale la pena mantener en la empresa, ya que los gastos innecesarios no traerán ganancias a la empresa.
El ROI con el uso de Engeman®
Engeman® proporciona un excelente Retorno de la Inversión al mejorar la calidad de la producción. Las empresas cuentan con maquinaria muy importante para los procesos productivos y corresponde al mantenimiento mantener todo funcionando correctamente y reducir el riesgo de averías inesperadas y, en consecuencia, retrasos en la producción.
Con la adopción de un sistema de mantenimiento se mejora toda la gestión de la empresa, ya que proporciona eficiencia en los procesos, aumento de la productividad y optimización de los costos de mantenimiento.
Ayudamos a nuestros clientes a calcular el potencial de reducción de costos que se puede lograr en la empresa mediante la adopción de técnicas centradas en conceptos de ingeniería de mantenimiento a través de nuestra herramienta.
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