Como sabemos, para seguir siendo altamente competitivas en el mercado, las empresas deben buscar formas de ayudar a optimizar sus procesos. La agilidad y asertividad en las acciones pueden marcar una gran diferencia en la productividad.
Después de todo, la optimización de los procesos garantiza a la empresa más confiabilidad para sus clientes y un destaque en el mercado altamente competitivo.
Buscando eso, Suprema Servicios Industriales, parte del grupo Ambipar Environmental Suprema Industrial Solutions S.A., encontró en el software Engeman® las herramientas para potenciar sus resultados.
Para entender más, hablamos con la controladora de mantenimiento de Suprema, Natália Nielle Silva, y les trajimos en este artículo cómo el uso de nuestra solución ayudó a la empresa con los problemas de control de horómetro y así agilizó todos sus procesos. ¡Compruébalo!
Conozca a Suprema
Fundada en 1995, la empresa brasileña Suprema Servicios Industriales tiene experiencia en las áreas de logística interna, movimiento de insumos y productos terminados y limpieza mecanizada. Trabaja con excelencia para comprender y optimizar los procesos operativos internos de cada cliente, proporcionando maquinaria moderna y diversificada para diversos segmentos como cemento, acero, metalúrgico, alimentos, calcinación, fertilizantes y minería.
La oficina central, en Pedro Leopoldo, Minas Gerais en Brasil, cuenta con una estructura administrativa completa, empleados altamente calificados y técnicos especializados en el manejo y reparación de maquinaria para dar soporte a todas las unidades de negocio. Todo el equipo se somete a una mejora constante para satisfacer las demandas de los clientes, garantizando siempre la agilidad, la seguridad y el máximo rendimiento.
Principales desafíos
Natália nos dijo que Suprema enfrentó problemas con el control de los horómetros. Esto es algo que puede ocurrir cuando los controles se realizan de forma manual, ya que, si algún dato se introduce de forma errónea y no se comprueba, puede traer diversos problemas para la gestión del mantenimiento. Un control adecuado es un paso muy importante para que el mantenimiento se realice en el momento adecuado y también ayuda a aumentar la vida útil de los equipos.
Otro desafío mencionado por ella fue el tema del mantenimiento preventivo, que muchas veces generaba muchos retrasos precisamente por la falta de un control más asertivo. Los procesos tomaban más tiempo.
Pero, ¿cómo cambió Suprema esta historia? Sigue, ya te contestamos…
Resultados obtenidos
Con el objetivo de optimizar procesos y tener controles más asertivos y ágiles, Suprema buscó un software que pudiera mejorar su gestión de mantenimiento. Fue así como decidieron utilizar el software Engeman®.
“Antes teníamos un problema recurrente con respecto al lanzamiento del horómetro y hoy, con Engeman®, logramos solucionarlo. Cuando un lanzamiento es irregular, el propio software lo señala”, dijo Natália
Estas alertas son posibles gracias a las funcionalidades que tiene Engeman®. El gestor lanza al software todas las características necesarias para los controles de mantenimiento y, a medida que se alimenta de información, avisa cuando es el momento de realizar intervenciones. ¿También necesitas dirigir estas intervenciones? Es posible mediante controles de cualificación de empleados, control de vacaciones, etc. Así, el sistema emite una orden de trabajo al profesional capacitado disponible en ese momento para el mantenimiento.
“También logramos ganar con respecto a las medidas preventivas, ya que tuvimos un alto número de retrasos y hoy ha disminuido. Mejoramos el lanzamiento y el control de los mantenimientos preventivos”, informa Natália. Como resultado, la empresa ganó en disponibilidad de equipos, agilidad en los procesos y confiabilidad.
Soporte del equipo Engeman
Creo que estarás de acuerdo conmigo en que el soporte hace una gran diferencia en el uso exitoso de cualquier herramienta. Eso es porque es normal que necesites algún recurso que no sabes cómo encontrar, o necesitas una funcionalidad que tu versión no tiene en ese momento. Por lo tanto, el soporte técnico también es un destaque para elegir una buena herramienta de gestión.
Conociendo esta importancia, queríamos saber de Natália cómo es la relación con el equipo de Engeman, si podemos atender las necesidades de Suprema.
“El personal de soporte técnico de Engeman siempre demuestra gran disponibilidad y agilidad en la apertura de llamadas y todos están siempre preocupados por responder, resolver y dar seguimiento hasta la resolución”, dice Natália
Además del soporte, una herramienta siempre actualizada influye directamente en el desempeño del software y en la cobertura de las necesidades de la empresa. Engeman® cuenta con varios módulos y versiones para adaptarse a su gestión del día a día.
“Tenemos la versión Lite, y aunque no tenemos acceso a todas las funcionalidades, cuando necesitamos algo lo conseguimos con las personalizaciones. Con estas personalizaciones tenemos los medios para remediar algo que no tenemos en la versión que usamos. Siempre hemos sido atendidos en todas las solicitudes hasta hoy”, dijo Natália.
Próximos pasos
Evolucionar es parte de los planes de cualquier gestor exitoso. Con ese pensamiento en mente, le preguntamos a Natália cuáles son los próximos objetivos en su gestión de mantenimiento y cómo ve que Engeman® puede ayudar a Suprema.
“Pretendemos controlar el compartimiento de equipos y Engeman® ya cuenta con esta funcionalidad a través de los módulos visuales. Pudimos controlar las llantas, el compartimiento, el motor, la transmisión, entonces es algo que ya estamos mapeando para los próximos pasos”, dice Natália.
El equipo Engeman siempre está trabajando para que la herramienta esté actualizada y pueda cubrir todos los temas de mantenimiento y gestión de ayuda para que los procesos sean ágiles y confiables.
Conclusión
Agilizar los procesos significa cumplir con todas las demandas de manera asertiva y en un tiempo reducido. Esto trae más rentabilidad a la empresa y la coloca en una posición destacada en el mercado.
Después de seguir la historia de éxito de Suprema, podemos entender la importancia de administrar con la ayuda de una herramienta especializada. El software agiliza los procesos y brinda más confiabilidad al negocio.
“Ganamos agilidad con los controles de gestión de mantenimiento, el sistema es muy completo y nos permite tener un mayor detalle con relación al mantenimiento, definitivamente recomendaría Engeman®”, Natália Nielle Silva, controladora de mantenimiento de Suprema.
¿Quieres hacer como Suprema y agilizar también sus procesos? ¡Programe una conversación con nuestros expertos y sepa cómo! Será un placer atenderte.
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